धन वापसी और वापसी नीति

अवलोकन

हमारी धन वापसी और वापसी नीति 30 दिनों तक चलती है। यदि आपकी खरीदारी के 30 दिन बीत चुके हैं, तो हम आपको पूर्ण धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, आपका आइटम अप्रयुक्त होना चाहिए तथा उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने इसे प्राप्त किया था। यह मूल पैकेजिंग में भी होना चाहिए।

कई प्रकार के सामान को वापस करने से छूट दी गई है। भोजन, फूल, समाचार पत्र या पत्रिकाएँ जैसी शीघ्र खराब होने वाली वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता। हम ऐसे उत्पाद भी स्वीकार नहीं करते जो अंतरंग या स्वच्छता संबंधी सामान, खतरनाक सामग्री, या ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैस हों।

अतिरिक्त गैर-वापसी योग्य आइटम:

  • उपहार कार्ड
  • डाउनलोड करने योग्य सॉफ्टवेयर उत्पाद
  • कुछ स्वास्थ्य और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं

आपकी वापसी पूरी करने के लिए, हमें खरीद की रसीद या प्रमाण की आवश्यकता होगी।

कृपया अपनी खरीदी हुई वस्तु को निर्माता को वापस न भेजें।

कुछ ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ केवल आंशिक धन वापसी ही दी जाती है:

  • उपयोग के स्पष्ट संकेत वाली पुस्तक
  • सीडी, डीवीडी, वीएचएस टेप, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, कैसेट टेप या विनाइल रिकॉर्ड जिसे खोला गया हो।
  • कोई भी वस्तु अपनी मूल स्थिति में न हो, क्षतिग्रस्त हो या उसके कुछ भाग गायब हों, जिनका कारण हमारी गलती नहीं है।
  • कोई भी वस्तु जो डिलीवरी के 30 दिन से अधिक समय बाद वापस की जाती है

Refunds

जब आपका लौटाया गया सामान प्राप्त हो जाएगा और उसका निरीक्षण हो जाएगा, तो हम आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे कि हमें आपका लौटाया गया सामान प्राप्त हो गया है। हम आपको आपकी धन वापसी की स्वीकृति या अस्वीकृति के बारे में भी सूचित करेंगे।

यदि आपको स्वीकृति मिल जाती है, तो आपकी धन वापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी, तथा एक निश्चित दिन के भीतर आपके क्रेडिट कार्ड या मूल भुगतान विधि में स्वचालित रूप से धन जमा हो जाएगा।

विलंबित या अनुपस्थित रिफंड

यदि आपको अभी तक रिफंड प्राप्त नहीं हुआ है, तो पहले अपना बैंक खाता पुनः जांच लें।

फिर अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी से संपर्क करें, आपकी रिफंड आधिकारिक रूप से पोस्ट होने में कुछ समय लग सकता है।

इसके बाद अपने बैंक से संपर्क करें। धन वापसी की प्रक्रिया पूरी होने में प्रायः कुछ समय लगता है।

यदि आपने यह सब कर लिया है और आपको अभी भी अपना रिफंड नहीं मिला है, तो कृपया हमसे {ईमेल पता} पर संपर्क करें।

बिक्री के आइटम

केवल नियमित मूल्य वाली वस्तुओं की ही वापसी की जा सकेगी। बिक्री की गई वस्तुओं की वापसी नहीं की जा सकती।

Exchanges

हम केवल तभी वस्तुओं को प्रतिस्थापित करते हैं जब वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त हों। यदि आपको इसे उसी वस्तु के बदले में बदलने की आवश्यकता है, तो हमें {email address} पर एक ईमेल भेजें और अपनी वस्तु को इस पते पर भेजें: {physical address}.

Gifts

यदि खरीदते समय आइटम को उपहार के रूप में चिह्नित किया गया था और सीधे आपके पास भेजा गया था, तो आपको आपके रिटर्न के मूल्य के लिए एक उपहार क्रेडिट प्राप्त होगा। जब लौटाई गई वस्तु प्राप्त हो जाएगी, तो आपको एक उपहार प्रमाणपत्र भेज दिया जाएगा।

यदि वस्तु को खरीदते समय उपहार के रूप में चिह्नित नहीं किया गया था, या उपहार देने वाले ने आपको बाद में देने के लिए ऑर्डर स्वयं के पास भेजा था, तो हम उपहार देने वाले को धन वापसी भेजेंगे और उन्हें आपकी वापसी के बारे में पता चल जाएगा।

Shipping returns

अपना उत्पाद वापस करने के लिए, आपको अपना उत्पाद इस पते पर मेल करना चाहिए: {physical address}.

आप अपने आइटम को वापस करने के लिए शिपिंग लागत का भुगतान करने के लिए स्वयं जिम्मेदार होंगे। शिपिंग लागत वापसी योग्य नहीं है। यदि आपको धनवापसी प्राप्त होती है, तो वापसी शिपिंग की लागत आपकी धनवापसी से काट ली जाएगी।

आप जहां रहते हैं उसके आधार पर, आपके बदले गए उत्पाद को आप तक पहुंचने में लगने वाला समय अलग-अलग हो सकता है।

यदि आप अधिक महंगी वस्तुएं लौटा रहे हैं, तो आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सेवा का उपयोग करने या शिपिंग बीमा खरीदने पर विचार कर सकते हैं। हम इसकी गारंटी नहीं देते कि हमें आपका लौटाया गया सामान प्राप्त होगा।

Need help?

रिफंड और रिटर्न से संबंधित प्रश्नों के लिए कृपया संपर्क पृष्ठ पर हमसे संपर्क करें।